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Cécile Julien – Clochette -73300 Albiez-Montrond (France)

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Ce site commercialise des bijoux créer par demoiselle libellule. Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente avant la passation de sa commande. Cette dernière vaut acceptation.

 

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTES​

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Article 1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par demoisellelibellule.com.

De ce fait, les conditions seront celles en vigueur de la date de la commande par l'acheteur qui les accepte sans réserve.

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Article 2. Produits

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Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits sont données avec la plus grande précision possible étant donné que chaque produit est unique et artisanal. Les photos ne sont donc pas contractuelles.

 

Article 3. Prix

 

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande. Les prix sont visibles sur chaque fiche produit. Ils sont affichés en euros, TTC et ne tiennent pas compte des frais de livraison. Un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison sont à disposition sur le site et indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks disponibles et à défaut, le vendeur en informe le Client. ​

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Article 4. Mode de paiement

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Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur. La commande est validée seulement après réception du paiement.

Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement sa commande.

Le paiement du prix s’effectue comptant à la commande, par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), étant précisé que les paiements sont sécurisés par le procédé universel de cryptage SSL, associé à la solution de paiement Stripe. Dans ce cas, l’acheteur devra transmettre le numéro de sa carte bancaire sur le Site, ainsi que la date d’échéance de celle-ci et le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de sa carte bancaire) étant précisé que les données relatives à la carte bancaire ne sont conservées que pendant le temps de traitement de la commande (protocole de communication sécurisé). Le débit de la carte sera effectué au moment de la commande. La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la dite commande.

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Article 5. Rétractation & Annulation de commande

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Il est préalablement précisé que ce droit de rétractation est exclu pour les contrats de biens confectionnés à la demande de l’acheteur ou nettement personnalisés. 

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Pour les annulations de commande, celles ci se font sous conditions et sous délais. Merci d'envoyer un mail à latelierdeslibellules@gmail.com avec les raisons de l'annulation et sous réserve que le produit n’est pas était déjà confectionné. Dans le cas où la commande est remboursée, les frais de traitement de paiement (Stripe) seront déduits.

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Article 6. Livraison & Délais 

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Après avoir conclu la commande, elle sera envoyée dans les délais prévus et indiqués. Les frais de port sont calculés au plus juste pour le consommateur.

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Les délais de livraison indiqués ne prennent pas en compte le délai de fabrication qui sera le plus rapide possible. Une fois ce dernier passé, les commandes sont envoyées par La Poste en lettre suivie. La livraison s’effectue sous 2-3 jours ouvrés à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié sans signature. En cas d’absence lors de la livraison,le colis sera déposé dans la boite aux lettres. 

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Demoiselle libellule ne saurait être tenue pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant n’ont qu’une valeur indicative. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. ​

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Article 7. Service après vente

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Pour toute réclamation, merci de contacter le vendeur à latelierdeslibellules@gmail.com  avec un visuel permettant de constater le souci qualité. L'expédition retour est à la charge du client. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits défectueux ou présentant un vice caché. La mauvaise utilisation ou le mauvais entretien du produit ne sera pas accepté. 

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Article 8. Propriété intellectuelle

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Le site et son contenu (logo, texte, noms, visuels… ) est une propriété intellectuelle et exclusive de Cécile Julien. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit.